심리학적 관점에서 본 사회복지: ① 매슬로의 욕구계층이론

심리학적 관점에서 본 사회복지를 총 다섯 가지의 이론으로 나누어봤습니다. 오늘은 그중에서 첫 번째, 매슬로의 욕구계층이론입니다.

 

 

사회복지 프로그램은 음식, 쉼터, 건강관리 같은 인간의 기본적 생리 및 안전 욕구를 충족하도록 설계된다. 이 같은 프로그램을 설계하기 위해서는 인간 심리에 대한 이해가 필요하다. 이러한 점을 바탕으로 봤을 때, 매슬로의 욕구계층이론은 사회복지 프로그램을 설계하는 데 있어서 중요한 이론적 바탕 중의 하나라고 할 수 있다.

 

 

 

 

▶매슬로의 욕구계층이론

매슬로의 욕구계층이론은 무엇일까? 욕구단계이론 또는 욕구단계설이라고도 칭하는 욕구이론은 한마디로 표현하자면, 인간의 동기와 행동을 설명하는 심리학 이론이라고 할 수 있다. 종종 가장 기본적인 욕구가 맨 아래에 있고 가장 높은 욕구가 맨 위에 있는 피라미드로 묘사된다. 이 이론에 따르면 사람들은 상위 수준의 욕구에 집중하기 전에 기본적인 욕구가 충족되어야 한다. 그러나 이러한 피라미드 계층 구조가 항상 엄격하게 준수되는 것은 아니며 사람들은 개인의 상황과 경험에 따라 다른 요구 사항에 집중할 수도 있다. 매슬로의 욕구계층이론은 교육, 비즈니스뿐만 아니라 사회복지 정책과 프로그램을 설계하는 등 많은 분야에서 널리 적용되고 있는데, 일반적으로 다섯 가지 범주로 나눈다.

 

 

 

(1) 매슬로의 욕구이론 : 생리적 욕구

생리적 욕구는 매슬로의 욕구계층에서 가장 하위에 해당한다. 이러한 욕구는 인간의 생존에 필수적이며 따라서 충족되어야 할 가장 중요한 욕구로 간주한다. 음식, 물, 공기, 거주지 및 수면과 같은 생존에 필요한 가장 기본적인 것들의 필요를 의미한다. 이러한 생리적 욕구가 충족되지 않으면 개인은 신체적 불편함, 통증 및 질병을 경험할 수 있다. 따라서 이러한 욕구를 충족시키는 것은 인간의 생존과 복지에 필수적이다.

 

사회복지 측면에서 식량 지원, 주거 프로그램, 건강관리 서비스와 같은 생리적 욕구를 다루는 프로그램은 개인과 지역 사회의 건강과 복지를 증진하는 데 필수적이다. 사회복지 프로그램은 이러한 기본을 충족함으로써 개인이 자기 삶을 구축하고 사회적 연결 및 개인적 성장과 같은 더 높은 수준의 욕구를 추구할 수 있는 기반을 제공할 수 있다.

 

 

(2) 매슬로의 욕구이론 : 안전 욕구

매슬로의 욕구계층이론 중에서 두 번째에 해당하는 생리적 욕구는 이 충족되면 사람들은 안전과 보안에 대한 욕구를 갖게 된다고 한다. 여기에는 물리적 안전, 재정적 보안 및 안정적인 환경이 포함된다. 안전 욕구는 크게 신체적 안전과 심리적 안전으로 나눌 수 있다. 신체적 안전에는 폭력, 사고 또는 자연재해와 같은 물리적 손상과 위험 및 위협으로부터의 보호가 포함된다. 사람들이 잘 기능하려면 환경에서 신체적으로 안전하다고 느낄 필요가 있기 때문이다. 심리적 안전은 정서적 안정, 안정적이고 예측할 수 있는 환경, 통제감에 대한 욕구를 의미한다. 여기에는 언어적 또는 정서적 학대, 괴롭힘, 차별 및 기타 형태의 학대로부터의 보호가 포함된다. 사람들은 자신을 자유롭게 표현하고, 위험을 감수하고, 배우고 성장하기 위해 심리적으로 안전하다고 느낄 필요가 있다. 안전 욕구 사항을 충족하는 것은 개인과 커뮤니티가 효과적으로 기능하는 데 매우 중요하다. 안전감이 없으면 개인은 불안, 스트레스 또는 두려움을 느낄 수 있으며, 이는 사회적 연결, 존중 및 개인적 성장과 같은 더 높은 수준의 욕구에 집중하는 능력을 방해할 수 있다.

 

사회복지 측면에서 신체적 안전 욕구를 다루는 프로그램에는 응급 서비스, 법률 서비스 및 작업장 안전 규정과 같은 위험으로부터 보호를 제공하는 프로그램이 포함된다. 또한 심리적 안전을 도모하는 사회 복지 프로그램에는 정신 건강을 지원하고 상담 서비스를 제공하며 차별과 괴롭힘을 다루는 프로그램이 포함된다. 전반적으로 안전 요구 사항을 충족하는 것은 인간의 복지를 증진하고 안전하고 안정적인 사회를 만드는 데 필수적인 부분이라고 할 수 있다.

 

 

 

(3) 매슬로의 욕구이론 : 사랑과 소속의 욕구

매슬로의 욕구계층이론 중에서 세 번째 단계이다. 사람들은 일단 안전의 욕구가 충족되면 사회적 연결과 소속에 대한 욕구를 갖게 된다. 여기에는 사랑, 우정 및 공동체 의식에 대한 필요성이 포함된다. 인간은 사회적 피조물이며 사회적 연결과 소속에 대한 요구는 웰빙의 기본이다. 사람들은 다른 사람들과의 관계와 그룹 또는 커뮤니티에 대한 소속감을 갈망한다. 이 욕구는 낭만적인 관계, 우정, 가족 및 사회단체를 통해 충족될 수 있다. 사랑과 소속감의 욕구는 정서적 지원, 사회 활동, 공동의 목적과 가치관을 포함한 다양한 형태의 사회적 지원을 통해 충족될 수 있다. 이러한 필요가 충족되지 않으면 사람들은 고립되고 외롭고 다른 사람들과 단절된 느낌을 받을 수 있으며 이는 정신적 육체적 건강에 부정적인 영향을 미친다.

 

사회복지 측면에서 사랑과 소속 욕구를 다루는 프로그램에는 사회 통합, 지역 사회 구축 및 사회적 지원 서비스를 촉진하는 프로그램이 포함된다. 여기에는 커뮤니티 센터, 멘토십 프로그램 및 지원 그룹과 같은 사회적 상호 작용을 촉진하는 프로그램이 포함될 수 있다. 이러한 프로그램은 개인이 의미 있는 관계를 발전시키고, 사회적 기술을 향상하며, 소속감과 지역 사회와의 유대감을 높이는 데 도움이 될 수 있다.

 

 

 

(4) 매슬로의 욕구이론 : 존경의 욕구

매슬로의 욕구계층이론 중에서 네 번째에 해당하는 존경의 욕구는 인간의 동기와 행동을 이해하기 위한 틀을 설명하는 매슬로의 욕구계층이론에서 중요한 구성 요소이다. 존중 욕구란 다른 사람으로부터 자기 존중과 인정받고자 하는 욕구를 말하는데, ‘자존감의 욕구’와 ‘타인으로부터의 존경의 욕구’로 나눌 수 있다. ‘자존감의 욕구’는 개인의 자존감, 자신감, 능력에 대한 믿음과 관련이 있다. 유능하고 유능하며 존경받을 가치가 있다고 느끼는 것을 의미한다. 이 욕구는 개인의 성취, 기술 숙달, 자신의 노력과 성취에 대한 인정을 통해 충족될 수 있다. ‘다른 사람으로부터 존중받고자 하는 욕구’는 사회적 인정, 지위 및 존중과 관련이 있는데, 다른 사람들이 자신을 소중하게 여기고 인정하고 존중한다는 느낌을 의미한다. 칭찬, 집단이나 사회에 대한 자신의 공헌에 대한 인정 등 다양한 방법을 통해 얻을 수 있다. 매슬로는 존경의 욕구를 충족시키는 것이 건강한 자아 개념과 긍정적인 정체성을 개발하는 데 필수적이라고 믿었다. 이 욕구를 충족시키지 못하면 열등감, 낮은 자존감, 자기 능력에 대한 자신감 부족으로 이어질 수 있다.

 

사회복지 측면에서 존경의 욕구를 다루는 프로그램에는 교육 및 직업 훈련 프로그램, 정신 건강 서비스, 청소년 프로그램, 지역사회 개발 프로그램 등이 있다. 이러한 프로그램들은 심리적 웰빙의 필수 요소인 개인의 가치관, 능력 및 성취감을 증진하는 것을 목표로 한다.

 

 

 

(5) 매슬로의 욕구이론 : 자아실현의 욕구

매슬로의 욕구계층이론 중에서 마지막 단계인 자아실현의 욕구는 매슬로의 욕구계층이론 중 가장 높은 수준으로, 자기 잠재력을 최대한 발휘하고 개인의 성장과 성취를 달성하려는 인간의 욕구를 말한다. 그것은 인간 동기 부여의 정점이며 가장 높은 수준의 심리적 발달을 나타낸다. 또한 개인의 성장, 자기 인식, 자신의 고유한 잠재력의 실현에 대한 욕구를 말한다. 최고의 자신이 되어 의미 있고 성취감 있는 목표를 추구하는 과정이다. 매슬로는 자아실현이 창의성, 자율성, 진정성, 문제 해결, 외부 보상이나 검증보다는 개인적 성장에 대한 집중 등 여러 가지 특성을 포함한다고 믿었다. 자아실현을 이룬 개인은 종종 강한 목적의식, 의미, 내면의 평화를 가진 것으로 묘사된다. 또한 매슬로는 소수의 개인만이 실제로 자아실현 수준에 도달한다고 믿었다. 그는 개인이 자아실현에 집중하기 전에 생리적, 안전, 사랑/소속, 존중의 욕구를 먼저 충족시켜야 한다고 주장했다. 자아실현의 욕구는 기본적인 생존 욕구를 넘어서 개인의 성장과 성취를 추구하는 것을 나타내기 때문에 인간 동기의 중요한 측면이다. 이는 지속적인 학습, 개인 개발, 의미 있는 목표 및 경험 추구를 포함하는 평생 과정이다.

 

자아실현에 대한 욕구를 기반으로 한 사회복지 프로그램은 기본적인 생존 요구를 넘어 개인의 개발, 창의성 및 성취를 촉진하는 것을 목표로 한다. 큰 맥락에서 예를 들자면, 예술 및 문화 프로그램, 기업가 정신 프로그램, 환경 프로그램, 개인 개발 프로그램 등이 있을 수 있다.

 

 

정리해보자면, 심리학적 관점에서 매슬로의 욕구계층이론은 사람들이 소속감, 존중, 자아실현과 같은 높은 수준의 욕구에 집중할 수 있기 전에 먼저 기본적인 욕구가 충족되어야 한다고 본다. 이러한 관점에서 사회복지 프로그램은 사람들이 자기 삶을 구축하고 목표를 추구할 수 있는 기반을 제공하도록 돕는 방향으로 나아가야 한다고 볼 수 있다.

 

※ 매슬로(Maslow) : 미국의 심리학자 / 매슬로, 매슬로우 / 욕구계층이론, 욕구단계이론, 욕구단계설, 5단계 욕구이론

 

 

 

 

 

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